2020年04月23日 19:45 来源：广西新闻网 作者：张若梅 林彩燕 谢婷婷 编辑：洪妦源

广西新闻网崇左4月23日讯（通讯员 张若梅 林彩燕 谢婷婷）近日，国家税务总局崇左市江州区税务局组织开展涉税专业机构志愿服务活动，组建征期电子税务局志愿辅导团队，开展电子税务局应用、税费优惠宣传辅导等，创新“非接触式”办税缴费服务推广形式，持续拓宽宣传辅导渠道，积极营造全社会协税护税格局。

办税大厅里来了“新老师”

“您好，请问申报中有什么需要帮忙的？您带税控盘了嘛?先抄报税后再申报，我来教你……”这是广西崇左市冠智商务服务有限公司戴作琴女士为征期前来办税服务厅办理业务的纳税人做志愿辅导的场景。

为了进一步提升电子税务局应用水平，积极引导纳税人缴税人“非接触式”办税缴费，江州区税务局主动与辖区涉税中介服务机构联系，联合4家涉税专业服务机构在崇左市政务服务中心办税大厅举行涉税辅导志愿活动。

“从办税人员角度来说，部分办税人员不懂业务的具体操作，由涉税机构来指导为他们服务，能专业地解决好他们的问题。同时，我们涉税机构通过志愿服务也可以了解他们的纳税需求，让涉税机构更好的服务优化营商环境。”在结束辅导后，戴作琴立即收集和整理纳税人提出的各项需求和问题，向办税服务厅政策咨询窗口及时进行了反馈。

涉税服务机构平时接触纳税人较多，税务部门通过建立与志愿服务团队建立常态化联系沟通机制，在志愿服务期间开展“每日工作复盘会”“意见反馈会”等形式，间接了解纳税人的困难和需求，为税务机关优化服务、改进工作提供了参考。

不一样的税费优惠政策宣传

“现在适用3%征收率的小规模纳税人，减按1%征收率征收增值税，填写申报表保存，然后打开增值税减免税申报明细表里面对应的本期发生额填写刚才计算得出的减免税额。”对近期国家出台系列支持疫情防控和复工复产的税费优惠政策，作为涉税中介服务机构的戴作琴早已了然于心，正尽自己所能为纳税人解决疑难。

从事涉税服务的戴作琴，在日常十分注重涉税业务的积累与学习，每天都会通过税务机关微信公众号、官方网站更新学习税费优惠政策。现在通过志愿服务的方式协助税务部门开展政策辅导宣传，更好地发挥了其自身业务优势，在积累经验提升业务水平的同时，也在纳税人群体中攒下了“好口碑”。

纳税人认可的“红绶带”

“太方便了，我们不经常来办税服务厅办理业务，不熟悉业务操作流程，有了涉税机构志愿者我们就能快速办理业务了”个体工商户办税人员周女士说。

通过涉税中介服务机构一对一现场讲解操作，解读政策，纳税人很快就掌握了政策执行的要点，“红绶带”志愿者获得在场纳税人的连连点赞。

“目前，经过协调，涉税机构志愿服务已实现‘常态化’到厅服务。在日常工作日，尤其是征期时，志愿者都会过来，为我们税务机关缓解了办税压力，并通过他们向纳税人推广‘非接触式’办税方式，提升电子税务局应用，涉税服务机构也能从中提升自身业务素质，这是一次‘双赢’合作。”江州区税务局党委书记、局长周大安说。

下一步，江州税务部门将结合“便民办税春风行动”，以此次涉税机构志愿服务活动为契机，开展常态化志愿辅导，推广“非接触式”办税缴费方式，不断提高服务水平，切实提高纳税人缴费人的满意度获得感。